Den bisarre historien bak en falsk Comcast-kunderepresentant

På denne ukens episode avSvar alle, en forferdelig telefonsamtale fra kundeservice fører oss ned i et kaninhull av tilsløring, lureri og tulling.

Chris Adams var en filmskaper i Nashville. Chris ville ha rabatt på Comcast-regningen. De sa nei. Så Chris tvitret om hvor sint han var.

Et skjermbilde av den originale tweeten.

Og Comcast ga ham faktisk rabatt da. Og så var han glad. Inntil han noen måneder senere fikk en telefon fra Comcast selv. En firmarepresentant ved navn Kendra ringte for å høre om han var fornøyd med Comcasts kundeservice, og siden han hadde fått rabatt sa han at han var det.

«Og hun sa: «Ok vel, siden problemet ditt er løst, så håpet jeg at vi kanskje kunne få deg til å slette tweeten», sier Chris. 'Fordi du vet at det er baktalende mot Comcast.'

Comcast er beryktet for sin elendige kundeservice. I fjor dukket det opp et opptak av en Comcast-kundeservicemedarbeider som i hovedsak nektet å koble fra en kunde. Det er merkelig å høre på.

Så da Chris ble bedt om å slette tweeten sin, virket det som mer tonedøv Comcast kundeservice. Men da Chris nektet å fjerne tweeten, sier han at telefonsamtalen ble enda rarere. «Hun begynte på hele denne tangenten om at hvis jeg hadde twitret noe dårlig om en ekskjæreste... som, åh, denne jenta er et så dritthull, og så senere du ble sammen med henne igjen, ville hun bli virkelig fornærmet hvis den tweeten var fortsatt der.'

Kendra fortsatte å eskalere ting med Chris, og fortalte ham at tjenesten hans ville bli suspendert hvis tweeten ikke ble slettet. Men da han endelig gikk med på å slette den, begynte hun å be ham om å gå tilbake og slette enhver tweet der han til og med nevnte Comcast. Det tok ikke lang tid før han la på.

Som du kanskje har gjettet nå, hadde ikke Chris å gjøre med en Comast kundeservicerepresentant. Men historien bak denne samtalen er mer bisarr enn du kanskje forestiller deg. På denne ukens episode avSvar alle, snakker vi med Chris, personen som ringte, og Comcast selv, for å finne ut hvem som ville utgi seg for et multinasjonalt massemedieselskap og hvorfor de ville ringe en filmskaper i Nashville ved navn Chris Adams.

Abonner på Svar alle på iTunes eller med din favoritt podcaster, besøk vår nettsted eller bare hør på Soundcloud .

Du kan også abonnere på Reply All sin RSS her .