Hvorfor USAs høyhastighetsinternett er så forferdelig

På denne ukenSvar alle: Prøver alt for å få tak i Verizon Fios i New York - og avdekke årsakene til at høyhastighetsinternett i Amerika er så dårlig.

Matt Kime ønsket noe ganske enkelt: han ønsket å registrere seg for høyhastighets Internett. Nærmere bestemt ønsket han Verizon Fios, en tjeneste med Internett over fiberoptiske kabler. Det skal være sinnsykt raskt. Så han ringte Verizon.

Det var da ting ble rart. Matt bor i Brooklyn, og Verizon sa ikke direkte at han ikke kunne ha det. I stedet sa de at de ville komme tilbake til ham. Etter litt frem og tilbake, fikk Matt et notat fra selskapet om at det forsøkte å komme i kontakt med utleieren hans for å installere service, og i utgangspunktet sto det på lappen 'Din utleier holder dette opp.'

En Verizon Fios-lastebil i NYC Flickr: jseliger2

Det ga ikke mening. Matt mente han hadde et godt forhold til utleieren sin, Fred. Hvorfor ville ikke Fred at Matt skulle ha utrolig raskt Internett?

Fred sier at Verizon ikke fortalte sannheten - han kan ikke huske å ha hørt noe fra Verizon om Matt. På toppen av det sier Fred at han hadde ringt Verizon på egen hånd for å spørre om Fios. De fortalte ham det samme: Verizon trengte å få tillatelse fra bygningseieren. Noe som var rart å si siden Fred var bygningseieren.

Fred vil gjerne ha Fios. Han og Matt vil begge gi Verizon pengene sine.

Det virker nesten som om Verizon ikke vil ha det. Og her er kanskje det mest frustrerende: Verizon er lovpålagt å gjøre Fios tilgjengelig for alle New Yorker som ønsker det.

Matt og Fred er ikke alene. Det viser seg at i New York City er det massevis av mennesker som vil ha Fios og ikke kan få det. Samtidig er det annonser for Fios som pepper byen. Hvorfor skulle et av verdens største telekomselskaper bombardere folk med annonser for en tjeneste det faktisk ikke vil selge dem?

Og i sannhet ønsket Matt noe mye vanskeligere enn høyhastighets Internett. Han ville ha noe vi alle har ønsket oss på et tidspunkt når han har å gjøre med et enormt Internett-selskap: Matt ønsket et klart svar. Han ville vite hvorfor Verizon behandlet ham slik det gjorde. Hadde de gjort en feil? Hadde selskapets representanter løyet for ham?

Denne uka,Svar allePJ Vogt prøver å svare på Matts bønn. Det er en oppgave som sender PJ på et månedslangt oppdrag for å avdekke årsakene til at høyhastighetsinternett i Amerika er dårlig.

Abonner påSvar allepå iTunes eller med din favoritt podcaster, besøk vår nettsted eller bare hør på Soundcloud .

Du kan også abonnere på Reply All sin RSS her .